“El tiempo es nuestro activo más caro”
Timing, formato y contenido: cómo ÉTICA Inteligência Política construyó, con Sigalei, una operación de relaciones gubernamentales en siete años.
Lo que muestra este caso
Una consultoría de relaciones gubernamentales de tamaño medio, con clientes de sectores muy distintos, construyó a lo largo de siete años una operación semanal en la que timing, formato y contenido —el trípode que Ética defiende internamente— caben en el mismo día.
Este caso muestra cómo Sigalei entró en esa operación en 2018, cómo el método de Ética moldeó el producto a lo largo del tiempo, cómo eso contribuyó al equipo técnico y qué pasó a ser posible en la relación con el cliente final.
Una consultoría política que atiende desde el streaming hasta la aviación
ÉTICA Inteligência Política es una consultoría de relaciones institucionales y gubernamentales con sede en Brasília. Con un equipo formado por 15 profesionales, atiende clientes que van desde la aviación hasta ONG, pasando por energía, derecho, asociaciones y consejos federales. Su foco está en el mediano y gran porte.
El trabajo de Ética es el mediocampo entre los clientes y los tomadores de decisión política.
La operación implica mapear stakeholders, identificar quién defiende o se opone a la agenda de cada cliente, estructurar contactos, crear estrategias y oportunidades para la defensa de los intereses y, para que eso ocurra, en la base de todo, monitorear minuciosamente lo que sucede en el Legislativo y el Ejecutivo federal.
Como resume Amanda Rhodes, gerente administrativa de la consultoría:
“Estamos en el mercado para defender los intereses de nuestros clientes ante los tomadores de decisión política. Actuamos como enlace estratégico entre el sector privado y el poder público, llevando las agendas de los clientes al Congreso Nacional y al Ejecutivo y traduciendo el entorno político y legislativo en información, orientación y oportunidades para sus organizaciones.”
El volumen da la dimensión de la operación. Algunos clientes tienen más de tres mil proposiciones monitoreadas. En promedio, cada cliente tiene entre 1.500 y 2.000 proposiciones. Los quince usuarios del equipo operan en la plataforma. “El administrativo es el que menos la usa, pero aun así la usa”, bromea Amanda. “Nuestro equipo usa mucho el SIGA.”
Preguntada sobre qué ayudó a conquistar Sigalei dentro de su área de gestión, responde de forma directa:
“Tiempo. Hoy, uno de los recursos más valiosos es el tiempo, y es cada vez más escaso para todos.”
Este caso trata de lo que Ética hace con ese tiempo.
Cómo empieza la semana
Amanda describe la rutina como un mapa: Ética empieza a usar Sigalei el lunes y deja de usarla el viernes.
El lunes por la mañana, el equipo abre la agenda legislativa de la semana en Sigalei, contemplando Cámara y Senado. Todo lo que entró en la agenda del Congreso aparece allí, tanto lo que Ética acompaña como lo que no.
Es una decisión deliberada abrir la agenda entera, y no solo el filtro de los proyectos ya marcados. “Como existe el riesgo de que alguna información pase inadvertida, consultamos la agenda del SIGA para tener una visión completa de todo lo que ingresó al Congreso”, explica Amanda.
La agenda se divide por comisiones. Cada consultor, trainee y pasante asume un conjunto y hace la lectura de su parte: deliberaciones, proyectos en agenda, eventos, audiencias públicas. Durante la lectura, marcan lo que es de interés para cada cliente.
Cerrada esa etapa, la plataforma genera la agenda legislativa personalizada de cada cliente, ya formateada con el membrete, colores, fuentes y logo de Ética. Le corresponde al equipo hacer los destacados de la semana: lo que sube al cuerpo del correo que va al cliente, para que “no tenga que abrir el documento y leerlo entero”.
El martes y el miércoles la rutina se repite, porque el Congreso no suelta todo el lunes. Comisiones y plenarios publican las agendas a lo largo de la semana, y Ética hace complementos de agenda para no dejar nada pasar.
En paralelo, a lo largo de los días, llegan los pushes: los avances de los proyectos que Ética acompaña para los clientes, como designación de relator, presentación de dictamen, inclusión o retiro de agenda, etc.
Llegan a un grupo de WhatsApp, actualizados cada quince minutos. Los trainees hacen la lectura, separan lo que es realmente relevante y lo reenvían al grupo general de la consultoría, donde los consultores dan el tratamiento editorial, agregan próximos pasos e información de bastidores antes de enviarlo al cliente final.
El viernes cierra la semana con el resumen legislativo: qué pasó, qué avanzó, qué quedó pendiente.
Wislas Sousa, coordinador de equipo y consultor de Ética, resume la ganancia operativa de esta rutina de forma pragmática, comparándola con lo que él mismo vivió como pasante:
“Yo gastaba un turno entero —una mañana hasta el inicio de la tarde— para hacer ese formateo de la información, cuando eran muchos clientes y el equipo era reducido. Con el preformateo, el tiempo se redujo a cerca de una hora, permitiendo que el equipo solo haga la revisión y se enfoque en el contenido.”
El trípode: timing, formato y contenido
Lo que le da columna vertebral filosófica al trabajo de Ética es un trípode que Amanda describe como algo que la consultoría defiende para todos los colaboradores:
“Nuestro trabajo se apoya en tres pilares: timing, formato y contenido. En algunos momentos necesitamos reunir los tres; en otros, la prioridad estará en solo uno o dos de ellos. Cuando el timing es determinante, WhatsApp se vuelve una herramienta esencial para garantizar agilidad en la comunicación.”
La elección de WhatsApp como canal principal para los pushes diarios es estratégica. Amanda explica, pensando en el cliente final: “El ejecutivo, el dueño de la empresa, está en un uber, o en un puente aéreo, y puede abrir rápido el teléfono y hacer la lectura.”
Del otro lado de la relación, Wislas explica, pensando en el consultor en campo:
“De martes a jueves, los consultores pasan el día corriendo por el Congreso, en reuniones y acompañando audiencias. Como hacen todo por el celular, recibir la información y resolver directo por WhatsApp es mucho más práctico que tener que abrir la plataforma en el celular y organizar la información desde cero.”
Lo que cambió concretamente
El ahorro más concreto que Amanda percibe es el de tiempo. Un documento como la agenda legislativa, hecho a mano en versiones anteriores de la operación, tomaba cerca de cinco horas: recopilar información de varios portales, armar planillas, formatear cada mensaje para cada cliente. Hoy, el mismo trabajo lleva alrededor de media hora, considerando el tiempo de análisis crítico sobre lo que la plataforma ya entrega preformateado.
Otro salto vino en el ritmo de los pushes. Antes, Ética lograba entregar a los clientes un push por día. Hoy entrega dos: uno por la mañana, otro al final de la tarde. No porque el equipo creciera, sino porque Sigalei permite que la curaduría quepa en las dos ventanas.
Una ganancia menos visible, pero quizá la más estructural, es la eliminación de una categoría entera de error: errores de número de proyecto, de sumilla y de proyectos intercambiados entre clientes, típicos de operación manual en alto volumen, dejaron de ocurrir.
“Como el SIGA recopila la información directamente de los sitios oficiales de las Casas Legislativas, la posibilidad de error queda restringida a la propia fuente. Además, la automatización redujo fallas operativas que antes podían ocurrir ante el gran volumen de datos, como la inclusión de un proyecto en la agenda de un cliente incorrecto. Eso ya no ocurre.”
Cuando aparece un error, es rastreable: “solo si hubo algún error al completar la información en la fuente oficial, ahí es una falla humana, y no un error de la herramienta.”
Wislas confirma la ganancia mirándola desde la óptica del gestor de equipo. La exigencia sobre el equipo se vuelve menos operativa y más cualitativa. “Podemos verificar de forma centralizada en la plataforma si la información que envían es correcta y confiable. Eso ayuda mucho en el monitoreo y en la verificación de los mensajes.”
La operación también quedó menos frágil frente a la rotación típica de la consultoría de relaciones gubernamentales, tema que Wislas también abordó: “Nuestro mercado tiene una rotación muy grande, no solo de pasantes sino de trainees y a veces hasta de consultores.”
Con el historial de los clientes centralizado en la plataforma, la salida de una persona no implica la pérdida del conocimiento. Amanda explica: “Ese historial es nuestro. Está ahí en el SIGA. El consultor tiene su cuenta; si se va, podemos bloquear y cancelar la cuenta y ya no tendrá acceso. Ese historial se queda con nosotros.”
Para el consultor que llega, el propio historial se vuelve material de entrenamiento. “Con el SIGA, podemos orientar al consultor a acceder a determinado cliente y visualizar, de forma organizada, todas las proposiciones monitoreadas. Eso permite que parte relevante del entrenamiento y de la familiarización con la cartera se haga directamente por la plataforma.”
Lo que el tiempo libera
La ganancia de tiempo, dicha así, podría sonar a ahorro. Amanda la describe como redistribución: el equipo deja de gastar horas en formateo y recopilación y pasa a gastar horas en análisis.
“Mi equipo está formado por profesionales altamente técnicos y calificados. Con el SIGA, logramos concentrar información y procesos en una única herramienta, permitiendo que esas personas dediquen su conocimiento a actividades más estratégicas y que generan más resultado, en lugar de perder tiempo con tareas manuales.”
Amanda dice: “Logro reunir y organizar toda esa información de forma clara para el cliente, demostrando la dimensión del trabajo realizado. Desde el punto de vista gerencial, eso nos permite presentar resultados cuantitativos y evidenciar, con más objetividad, el valor de nuestra actuación.”
La gestión en sí también cambia. Amanda describe cómo divide y acompaña las actividades semanales por la plataforma: quién leyó qué comisiones, si entraron nuevas proposiciones entre lunes y martes, si las agendas se generaron y enviaron dentro del plazo.
“También utilizamos una planilla de control que registra las comisiones ya analizadas y el número de proposiciones identificadas en cada una. Así, si un día había 30 proposiciones y, al siguiente, aparecen 43, el SIGA permite identificar rápidamente las nuevas inclusiones, sin necesidad de rehacer toda la lectura.”
Hay un desplazamiento aún más fino: pasar de apagar incendios a lo anticipatorio. Amanda lo confirma. Con la agenda de la semana visible ya el lunes, el consultor logra mapear proposiciones de alto interés que entraron para deliberación, evaluar el impacto para cada cliente y definir un plan de acción.
“Con la información recopilada por el SIGA al inicio de la semana, logramos avisar rápidamente al cliente sobre la inclusión de una proposición de alto impacto en agenda y estructurar la estrategia de actuación. A partir de ahí, evaluamos las medidas más adecuadas, como dialogar con el relator, buscar el retiro de la agenda o trabajar por el rechazo de la materia.”
Menos estrés, más análisis, más estrategia. La pregunta directa del equipo Sigalei, “¿Y en cuanto al estrés? ¿Cómo te ayuda Sigalei en eso?”, tuvo una respuesta objetiva: “Con certeza, el equipo trabaja con más tranquilidad y menos estrés, porque pasa a tener más tiempo para ejecutar las actividades con calidad.”
El cliente final también lo siente
Una señal importante de la calidad de esta operación viene de fuera de Ética: del cliente final. La consultoría hizo recientemente una encuesta de clima con su base, y Amanda relata lo que escuchó:
“Algunos clientes destacaron que dos productos elaborados con el apoyo del SIGA son especialmente útiles en el día a día: la Agenda Legislativa, que organiza las prioridades al inicio de la semana, y el Resumo Legislativo, que consolida los principales acontecimientos al final de ella.”
La Agenda se vuelve, en la descripción de Amanda, el documento en el que el asesor parlamentario del cliente se basa toda la semana. Es lo que usa para hablar con los directores, presentar lo que está pasando, alinear las actividades del equipo. “Los clientes más antiguos evolucionaron con nosotros. Quien está con nosotros desde 2018 vio todas las evoluciones, tanto de nuestros productos como de nuestras entregas.”
Del lado prospectivo, tener a Sigalei como parte de la operación también es un activo comercial. Cuando Ética prospecta un nuevo cliente, presenta la plataforma como parte de la entrega. “Genera una seguridad para el cliente, porque sabe que tenemos una herramienta que ayuda a recopilar, organizar y entregar toda esa información.”
Hecha por una consultoría, para consultorías
Lo que quizá más diferencia este caso de cualquier otra historia de adopción de tecnología es que Ética no fue un cliente que se adaptó a una herramienta. Fue un cliente que ayudó a moldearla, porque fue uno de los primeros clientes de Sigalei, y creció junto a ella.
Amanda lo articula con claridad:
“Como fuimos uno de los primeros clientes del SIGA, terminamos evolucionando junto con la herramienta. Cada vez que surgía una nueva necesidad, la compartíamos con el equipo, y ellos buscaban una solución. Nos gustó mucho esa apertura para escuchar y seguimos con el SIGA hasta hoy justamente por eso.”
Wislas, que ya usó Sigalei en otras empresas antes de entrar en Ética y también usó otras plataformas de monitoreo del mercado, ofrece un contrapunto que ayuda a dimensionar el efecto de esa cocreación:
“Las otras plataformas que usé eran básicamente bases de consulta. Hasta mandaban algunas alertas por correo, pero se volvía todo spam porque no estaban personalizadas para nuestra rutina. Al final, solo hacíamos clic para marcarlas como leídas y nadie tomaba ninguna acción.”
Sigalei, en el caso de Ética, opera dentro de la rutina, no al lado de ella. Amanda transforma esa observación en una recomendación franca para pares del sector:
“Cuando recomiendo el SIGA, siempre digo que la herramienta creció junto con nosotros. Como fue desarrollada por quienes conocen la rutina de una consultoría, presenta la información de forma más clara y práctica. Cuando otra consultoría me pregunta si vale la pena contratarla, digo que sí, incluso porque tuvimos la oportunidad de contribuir a mejorar la plataforma.”
El camino continúa
En Ética, dos fronteras siguen en construcción.
La primera es el acompañamiento del Poder Ejecutivo, sobre todo la lectura de Diarios Oficiales de la Unión y subnacionales. Lo que Ética necesita es una capa de inteligencia —que Sigalei viene refinando— que entienda contexto de sector y prioridades. Hoy, Ética todavía hace ese trabajo manualmente.
La segunda es la exploración de los agentes de inteligencia artificial que Sigalei viene implantando en la base. Amanda comenta: “Todavía estamos aprendiendo a usar esa parte de IA del SIGA. Es algo nuevo.” Algunos agentes ya operan de forma casi invisible en la rutina: la generación automatizada de la agenda y del resumen de la semana con el membrete y los colores de Ética y de los clientes es uno de ellos.
Otros todavía están siendo presentados, como SigaBot, herramienta capaz de leer las propias conversaciones con el equipo en WhatsApp y organizarlas en la plataforma.
Nota metodológica. Este caso fue construido a partir de entrevistas en profundidad con Amanda Rhodes (gerente administrativa de ÉTICA Inteligência Política) y Wislas Sousa (coordinador de equipo y consultor), realizadas en 2026 por Conversion Lab, con la participación de Graciele Santos y Frederico Oliveira, de Sigalei, en la etapa de contextualización inicial. Las métricas y frases fueron validadas con ambas empresas antes de la publicación.
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